Política de reembolso
Para Seitea la satisfacción de todos nuestros clientes son importantes. Por eso, ponemos a disposición la Política de Cambios y Devoluciones:
- Cambios
Para realizar cualquier cambio o devolución debes de presentar tu factura, en un plazo no mayor a 30 días desde que fue emitida la factura, en caso que el producto adquirido por algún motivo no los desees.
Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y empaque original. En caso de que hayas perdido el documento de compra, puedes escribir directamente a nuestro whatsapp.
El cambio será sin costo sólo si se hace por el mismo producto, pero si se quiere cambiar por otro producto o, por el mismo producto, pero en un color distinto, se deberá pagar la diferencia de precio si es que la hay. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.
No se aplican cambios para todos los productos que contengan TÉ. El té requiere de una conservación especial, lejos de la luz, aromas, humedad, calor y oxígeno. Por lo mismo, Seitea no puede hacerse responsable por la conservación de este una vez que haya salido de nuestro punto de venta.
- Devoluciones
Si el producto que compraste online viene con problemas (defectuoso, le faltan piezas o partes, etc) puedes solicitar el cambio o la devolución del dinero dentro de un plazo de 90 días, desde fecha de emisión de la boleta o factura.
La devolución del dinero será de acuerdo al monto de la compra, en la cuenta bancaria que indique el cliente, en un plazo no mayor a 10 días hábiles, después del uso de garantía y entrega del producto en cualquiera de nuestras tiendas, no se hace entrega del efectivo en nuestras tiendas físicas.
- Garantía Legal
En caso de que el producto comprado en nuestra pagina web viene con defectos de fabrica (le falta una pieza, roto, astillado, defectuoso, rajado, golpeado, deteriorado) puedes solicitar el cambio por el mismo producto o del dinero en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, presentando su respectiva factura.
En caso de que el producto tenga muestras evidentes de que haya sido usado, haya tenido una mala manipulación y el mismo se haya malogrado, destrozado o dañado. No se podrá someter a las políticas de devolución, así como también si el empaque o etiqueta original del producto está rota, rasgada, arañada o han pretendido sustraerla, tampoco será incluido en la política de devolución.