1- ¿Qué medio de pago puedo utilizar?
Se puede utilizar tarjeta de débito, crédito y Paypal.
2- ¿Tienen habilitado el retiro en tienda?
Si, pueden hacer su pedido en la página web o whatsapp y retirar en nuestra tienda con su respectiva factura.
3- ¿Hacen envíos a todo Ecuador?
Si, hacemos envíos a nivel nacional.
4- ¿Por qué medio se realiza la entrega?
Se realiza los envíos por medio de Servientrega.
5- ¿Cuánto demora mi pedido?
Una vez realizado el pago, su pedido llegará entre 24 a 72 horas laborables, esto dependerá de la ubicación en el país.
6- Tengo un problema con mi pedido: ¿Por qué vías me puedo comunicar?
Se puede comunicar a través de nuestro whatsapp 0992658892.
7- ¿Cómo puedo saber si mi compra fue confirmada?
A su correo le llegarán 2 correos, el primero de confirmación de compra y el segundo es la confirmación de pago de su factura.
8- ¿Qué pasa si ingresé mal la dirección?
Se puede contactar con nosotros a nuestro whatsapp 0992658892. Es importante tener en cuenta que una vez despachado el pedido no se puede cambiar la dirección de entrega.
9- ¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envió va a depender de la dirección de destino. El costo de envio se calcula automáticamente después de ingresar la dirección.
10- ¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi pedido?
A través del número de guía que recibirás a tu correo electrónico puedes revisar tu ubicación en el siguiente Click Aquí. Esto lo puedes hacer una vez que el pedido ha sido despachado de nuestro centro de distribución.
11- Mi pedido no llegó dentro del plazo ¿Dónde me puedo comunicar?
Escríbenos al correo: ventas.online@seitea.com o comunícate con servicio al cliente a nuestro whatsapp 0992658892
12- Nadie responde en servicio al cliente ¿Cuál es el plazo de respuesta?
Nuestros representantes de servicio al cliente deben de responder en un lapso máximo de 24 horas y puedes escalar tu solicitud al correo electrónico: supervisor@seitea.com
13- Si compro online: ¿Por dónde me llegará mi factura?
Vía correo electrónico, todas nuestras facturas son electrónicas.
14- ¿Tiene garantía los accesorios?
Se puede realizar el cambio presentando tu factura hasta 15 días hábiles posteriores a la compra.
15- ¿Tenía una cuenta creada en seitea y no puedo ingresar?
Debes ingresar a este link: Click Aquí para recuperar la contraseña.
16- ¿Puedo comprar como invitado (sin registro)?
Si se puede comprar como invitado. Simplemente tiene que seguir los pasos indicados en el carrito de compra.
17- ¿Los tés y hierbas de Seitea cuentan con certificado orgánico?
Muchos de nuestros productos cuentan con certificado orgánico y así mismo otros productores no pueden invertir en una certificación; sin embargo esto no significa que utilicen métodos orgánicas.
En Seitea nos preocupamos por tener prácticas adecuadas que nos permiten abastecernos de productos de alta calidad.
18- ¿Cuáles son sus tiendas físicas?
Tenemos dos sucursales ubicadas en: Km 1,5 Av. Samborondon, Village Plaza, 1er nivel y Centro Comercial Riocentro Ceibos.